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이서영의 이미지메이킹과 파워 스피치 메달

이서영 
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그 사람 마음을 얻고싶은 당신에게

2013-05-02 17:22
조회수:13088
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봄을 알리는 벚꽃, 개나리, 진달래를 보고 있자면 웬지 모르게 마음이 따뜻해지고 설렌다.
그런데 주변에 마음이 공허하다며 하소연하는 그 남자, 그 여자들이 많이 있다.
인간은 다양한 형태의 관계를 맺고 살아간다. 이는 다양한 형태의 관계 맺기로 규정할 수 있다.
커뮤니케이션으로 이루어지는 인간 관계의 결속을 심리적 친밀감을 기준으로 분류할 수 있을 것이다.
Kelly에 의하면 친밀하다고 간주하는 모든 인간 관계는 커뮤니케이션의 강도, 빈도, 다양성 그리고 존속 기간이라는 네 가지 성격에 의해 특징 지울 수 있다고 한다. 즉 관계가 친밀하게 유지되기 위해서는 지속적으로 감정을 생산해내고, 친밀한 정보를 교환해야 한다. 예를 들어 직장 동료라 하더라도 자신의 감정이나 친밀성을 내포하는 세부적인 정보들을 공유하지 않는 한 결코 친밀한 관계라고 규정할 수 없는 것이다. 여기서 물리적 가까움 역시 친밀한 관계 구성에 큰 도움이 되는 데 필수 조건이라기 보다는 그 자체가 상호 연결성을 증진시키는 가능성을 제공하기 때문이다.
커뮤니케이션이란 정보의 교환을 넘어 참여자들 상호간의 인간 관계를 규정한다. 커뮤니케이션은 필연적으로 관계의 나눔이다. 내가 다른 사람들과 나누는 대화는 단순히 정보 교환에만 그치지 않고 정보의 교환이 진행되는 동안 우리는 서로의 인간 관계를 정의하고 확인하고 수정하고 재정의하게 된다. 동일한 내용의 메시지라 하더라도 전달 방식에 따라서는 서로 전혀 다른 의미의 메시지가 될 수 있으며 또한 전혀 다른 성격의 인간 관계를 규정하기도 한다. 즉 커뮤니케이션을 통해 인간 관계를 규정할 수 있는 것이다.  관계는 지속적인 커뮤니케이션을 동반하는 것이고 커뮤니케이션은 관계의 본질이다.

이번 칼럼에서는 친밀한 관계에서 특히 연인이나 부부 관계에서의 커뮤니케이션에서 뭔가 돌파구를 찾고자하는 사람들을 위한 팁을 제공하고자 한다.

 친밀한 관계 형성을 위한 커뮤니케이션 첫째, 자기 노출이다. 이는 자신과 상대방의 행위에 대한 불확실성 감소와 예측 가능성의 증가에 목표를 둔 커뮤니케이션의 한 유형으로 너와 나를 우리로 변형시키는 것이다. 우리라는 개념은 친밀한 커뮤니케이션이 이루어져야만 형성되는 것이다.
서로 자기 노출을 통해 감정을 공유하고 깊이 이해하는 과정에서 친밀감이 싹트고, 친밀해질수록 더욱 자기 노출의 양과 질이 높아지는 과정을 보인다.  이는 한 사람이 다른 사람에게 자아를 노출하게 되면 상대방도 역시 마찬가지의 행위를 보이게 마련이다. 즉 ‘자기 노출’은 대인 커뮤니케이션의 효과를 극대화할 수 있는 하나의 중요한 요소로 작용할 수 있다.

둘째는 사회적 지지 발언이다. 이는 어떤 사람이 다른 사람에게 지지하는 메시지를 전달하면 그 행동은 두 사람 모두의 전서와 인지, 관계의 상태, 그리고 미래에 주고받을 메시지까지 영향을 준다. 메시지를 받은 사람은 준 사람에게 응답을 할 것이고 이 둘은 서로 주는 사람이 되기도 하고 받는 사람이 되기도 하는 연속적이고 역동적인 특성의 관계망을 형성하게 된다. 즉 가가운 사람과 사회적 지지를 많이 주고 받는 것은 아주 중요하다고 할 수 있다. 정서적 지지, 정보적 지지, 존중하는 지지 등이 있다.

셋째는 일상적 대화를 증가시키는 것이다.
쉽게 말하면 일상적 잡담이라고 할 수 있는 데, 사교적 관계를 이어주는 끈이 되는 셈이다. 즉 두 사람 사이에 이루어지는 잡담은 생활의 세세한 부분까지 공유하게 함으로써 관계를 유지시켜주는 윤활제의 역할을 하는 것이다. 안부를 묻거나 하루의 일과에 대해 이야기하는 것은 관계의 연결성과 지속성을 증가시키는 역할을 하는 것이다.

아울러 매체 이용에 있어서 유의미한 차이가 있다는 것도 재미있는 데, 동시적 매체 가운데, 휴대전화의 음성 통화가 유선전화나 문자 메시지보다 대인간 관계 결속감을 더 크게 다져주는 역할을 한다. 메신저와 휴대 전화는 대인 간 상호 작용 수단으로 자리 잡은 대표적인 대인 매체이다. 이들 매체를 통해 커뮤니케이션이 이루어지는 장소가 컴퓨터, 휴대전화, 음성이나 문자 메시지, 대화가 이루어지는 시간에 따라 동시적 매체냐 비동시적 매체인가로 구분하기도 한다.
즉 매개된 대인 커뮤니케이션에서 개인이 대인 매체를 자유자재로 이용함으로써 대인 관계를 지속시키며 공간의 실체가 결여된 한계를 극복해 면대면 커뮤니케이션 수준의 감정을 유발하게 되면 매개된 커뮤니케이션의 효율성은 높아질 것이다.















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그라나다1 2013-05-03
친밀한 인간관계 형성에 필요한 커뮤니케이션에 대해 명쾌한 개념 정리를 해주셔서 많은 도움이 되었습니다. 정리해 주신 요소들을 일상 생활에서 실천하면 더욱 행복한 삶을 영위할 수 있으리라 판단됩니다. 한편 필자님의 방대한 지적 세계와 창작의 노고에 경의를 표합니다.  
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